Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

¿Qué es GatoMover y cómo funciona?

GatoMover es una plataforma digital que conecta personas que necesitan mudarse con transportistas verificados en todo el Perú.

¿La plataforma tiene una app móvil o solo web?

Actualmente, GatoMover está disponible únicamente en su versión web.

¿Cuánto cuesta usar GatoMover para el cliente?

Usar la plataforma es completamente gratuito. Solo pagas por el servicio de mudanza que elijas.

¿Cuánto tiempo tarda en generarse una cotización?

El tiempo promedio para recibir un presupuesto es de hasta 24 horas.

¿Qué hago si tengo un problema con el servicio?

Puedes contactar directamente con nuestro equipo de soporte para ayudarte en cualquier inconveniente.

Para Usuarios (Personas que se mudan)

¿GatoMover ofrece servicios de mudanza en todo el país o solo en ciertas ciudades?

Actualmente, GatoMover opera únicamente dentro del territorio peruano.

¿El presupuesto se genera automáticamente o el transportista lo ajusta?

El transportista envía un presupuesto personalizado según tu solicitud, y tú decides si lo aceptas o lo rechazas.

¿Qué información necesito para obtener una cotización?

Solo necesitas ingresar la dirección de origen y destino, el número de piso, si hay ascensor o escaleras, la fecha de mudanza y una lista de los muebles u objetos a trasladar.

¿Puedo personalizar los muebles y objetos que voy a mudar?

Sí, puedes personalizar completamente la lista de muebles y objetos que deseas trasladar.

¿El precio incluye embalaje, carga, descarga o solo el transporte?

El precio incluye la carga y el transporte. El embalaje no está incluido.

¿Puedo comparar precios entre diferentes transportistas?

Sí, puedes comparar diferentes presupuestos antes de elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Qué pasa si quiero cancelar una solicitud de mudanza?

Puedes cancelar la solicitud mientras no hayas aceptado ningún presupuesto. Una vez aceptado, la cancelación solo es posible a través del equipo de soporte.

¿Cómo sé que el transportista es confiable?

Todos los transportistas están verificados y aprobados previamente por el equipo de GatoMover.

¿Puedo contactar al transportista antes de aceptar el servicio?

No, el contacto directo solo se habilita después de aceptar el presupuesto.

¿Puedo seguir el estado de mi mudanza en tiempo real?

Actualmente no ofrecemos seguimiento en tiempo real.

¿Qué medios de pago se aceptan?

El pago se realiza directamente al transportista el día de la mudanza, usando el método de pago que acuerden entre ambos.

¿Hay algún tipo de seguro incluido en el servicio?

No, por el momento no se incluye un seguro en los servicios de mudanza.

Para Transportistas (Proveedores del servicio)

¿Cómo me registro como transportista en GatoMover?

Solo debes registrarte en la plataforma y esperar la validación de tu perfil por parte del equipo de GatoMover.

¿Qué requisitos necesito para ofrecer servicios en la plataforma?

Debes contar con un vehículo propio, licencia de conducir vigente y seguro de responsabilidad civil.

¿Puedo aceptar o rechazar solicitudes de mudanza?

No. Tú envías un presupuesto y es el cliente quien decide si lo acepta o no.

¿Cómo me pagan una vez completado el servicio?

Recibes el pago directamente del cliente al finalizar el servicio.

¿Puedo establecer mis propias tarifas o son fijas?

Sí, tú defines tus tarifas. Los usuarios eligen entre las opciones disponibles.

¿Recibo una notificación cuando hay una nueva solicitud cerca de mí?

Sí, recibirás notificaciones cuando haya solicitudes compatibles con tu ubicación.

¿Puedo modificar el precio sugerido antes de aceptar un servicio?

No. El precio lo defines desde el inicio cuando envías tu presupuesto.

¿Qué pasa si el cliente cancela el servicio después de aceptarlo?

Una solicitud en progreso no puede cancelarse directamente. En caso necesario, comunícate con el equipo de soporte.

¿Cómo puedo aumentar mi reputación o recibir más solicitudes?

Ofreciendo un servicio puntual, profesional y de calidad en cada mudanza.

¿GatoMover cobra alguna comisión por cada servicio realizado?

Sí. GatoMover retiene una comisión del 10% sobre el total del servicio.